Referencia

Condiciones de uso y marco legal de ssj11

En ssj11 operamos con reglas claras sobre el uso de la plataforma, el manejo de su información y los derechos que le corresponden como usuario.

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
ssj11 Condiciones de uso y marco legal de ssj11
CONTACTO Y ATENCIÓN

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Chat en plataforma Nuestro equipo de soporte en español atiende consultas legales y de cuenta directamente desde el chat disponible en ssj11. Respuesta en horario de atención publicado en la plataforma.
Correo electrónico Para solicitudes formales sobre sus datos, rectificación de información o baja de cuenta, escríbanos al correo de contacto indicado en la sección de ayuda de ssj11.
Centro de ayuda La sección de ayuda en ssj11 reúne los procedimientos para gestionar su cuenta, actualizar datos personales y entender los términos que aplican en su región.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Cifrado de datos

Toda la información que comparte con ssj11 viaja cifrada. Usamos protocolos SSL para proteger sus datos en cada acceso, ya sea desde el celular o desde computadora.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos verificación de identidad. Ese paso protege su cuenta y asegura que los fondos lleguen al titular registrado, sea por BCP, Interbank u otro canal.

Retención de datos

Sus datos se conservan el tiempo mínimo que exige la normativa peruana. Cuando cierra su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes.

Solicitudes de acceso

Puede solicitar en cualquier momento una copia de los datos que tenemos sobre usted, pedir correcciones o gestionar la baja de su cuenta escribiéndonos por el canal de soporte en español.

Dudas frecuentes sobre el marco legal

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su zona está incluida antes de crear una cuenta en ssj11

Recopilamos nombre, correo electrónico y datos de pago para gestionar su cuenta y procesar transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank. No compartimos esa información sin su autorización.

Una vez cerrada la cuenta, sus datos se retienen únicamente el período mínimo que exige la normativa peruana vigente. Transcurrido ese plazo, procedemos a su eliminación.

Escriba a nuestro equipo de soporte en español desde el chat de ssj11 o por correo electrónico. Le respondemos con el procedimiento y los plazos aplicables a su solicitud.

Puede actualizar sus datos de pago desde la configuración de su cuenta. Para cambios en el método vinculado a Yape o Plin, nuestro soporte le guía paso a paso para completar la actualización sin perder acceso.

Todas las operaciones en ssj11 usan cifrado SSL. Además, antes de cualquier retiro se solicita verificación de identidad para confirmar que el titular autoriza el movimiento de fondos.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.