Referencia

Términos y condiciones del servicio ssj11

Estos términos describen las reglas de uso de la cuenta, los métodos de pago aceptados y las responsabilidades del usuario en la plataforma ssj11.

Reglas de la cuentaYape, Plin, PagoEfectivoAcceso según región habilitadaVerificación de identidadPolítica de retiros
ssj11 Términos y condiciones del servicio ssj11
CONTACTO Y CONSULTAS

Canales de ayuda para términos y cuenta

Si tiene preguntas sobre estos términos, verificación de identidad, cierre de cuenta o solicitudes relacionadas con el cumplimiento de estas condiciones, comuníquese con el equipo de soporte. Atendemos consultas en español mediante los canales siguientes y respondemos dentro de veinticuatro horas.

Chat en vivo Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página para hablar directamente con un operador. Disponible todos los días; ideal para aclaraciones rápidas sobre términos de cuenta o reglas de depósito.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada a soporte arroba ssj11 punto net con el asunto «Términos y condiciones». Incluya su nombre de usuario registrado para que podamos ubicar su cuenta y responder con precisión.
Centro de ayuda Revise la sección de preguntas frecuentes en el menú principal del sitio para encontrar respuestas sobre verificación, políticas de retiro, uso de Yape y Plin, y reglas de elegibilidad por región.
TRANSPARENCIA Y SEGURIDAD

Cómo manejamos estos términos en la práctica

Mantenemos estos términos actualizados y visibles en todo momento. Su información de cuenta, historial de transacciones y datos de verificación se almacenan en servidores protegidos; nunca compartimos credenciales con terceros fuera del procesamiento de pagos necesario para Yape, Plin y PagoEfectivo. Usted puede solicitar copia de su historial de cuenta o eliminación de datos personales escribiendo a soporte; procesamos estas solicitudes dentro de siete días hábiles. Las cookies del sitio registran su sesión y preferencias; puede desactivarlas en la configuración del navegador sin perder acceso a la mayoría de funciones.

Almacenamiento de datos

Su información de cuenta, verificación e historial de transacciones se guarda en formato cifrado. Conservamos estos registros durante el período requerido por normativa local y los eliminamos a solicitud después del cierre definitivo de cuenta

Uso de cookies

Las cookies mantienen activa su sesión, recuerdan idioma y preferencias de visualización, y registran actividad para prevenir fraude. Puede rechazar cookies no esenciales desde su navegador; el sitio seguirá funcionando con restricciones menores.

Verificación de identidad

Solicitamos documento de identidad vigente para verificar titularidad antes del primer retiro y cuando detectamos cambios en patrones de uso. Subir la imagen desde la sección Cuenta toma menos de dos minutos; revisamos dentro de veinticuatro horas.

Solicitudes del usuario

Puede pedir copia de su historial completo de transacciones, modificación de datos personales o cierre permanente de cuenta escribiendo a soporte con su nombre de usuario registrado. Respondemos en siete días hábiles con los pasos siguientes.

Consultas comunes sobre estos términos

No. Cada usuario puede mantener solamente una cuenta registrada a su nombre. Abrir múltiples cuentas contraviene estos términos y resulta en suspensión de todas las cuentas asociadas sin devolución de saldo ni historial de apuestas.

Rechazamos depósitos que no provengan de una cuenta o billetera digital registrada a nombre del titular de la cuenta ssj11. Si esto ocurre, el monto será devuelto y deberá volver a depositar desde su propia cuenta de Yape, Plin o banco.

Las apuestas son finales una vez confirmadas en la plataforma. No aceptamos solicitudes de anulación por error del usuario; revise siempre el monto y la selección antes de presionar el botón de confirmación.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones donde operamos. Si puede completar el registro y verificar su cuenta sin restricciones del sistema, su región está habilitada; de lo contrario, recibirá un mensaje de bloqueo geográfico

Actualizamos estos términos cuando cambian regulaciones o métodos de pago; la nueva versión se publica en esta página con efecto inmediato. Revise periódicamente o active notificaciones por correo en la configuración de su cuenta para recibir avisos de cambios importantes.

Almacenamos nombre, documento de identidad, correo electrónico, historial de transacciones y registros de sesión para cumplir normativa. Puede solicitar copia o eliminación escribiendo a soporte; procesamos estas solicitudes dentro de siete días hábiles tras verificar su identidad.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.